L'eau dans ma commune
Analyses de la qualité de l'eau, tarifs, règlement, contacts... Toutes les informations pratiques sur l'eau potable dans votre commune de la métropole grenobloise.
Coronavirus : informations importantes
À partir du lundi 29 juin, les agences d’accueil du service de l’Eau vous accueillent par téléphone et physiquement aux horaires habituels. Pour être reçu par un agent, vous devez porter un masque de protection.
Nous vous invitions à privilégier la réalisation de vos démarches par téléphone aux horaires habituels ou en ligne.
Entreprises : reprise de la facturation des consommations d'eau des TPE-PME
Vous pouvez solliciter la mise en place d'un échéancier de règlement à votre convenance via le formulaire en ligne ou par téléphone avec le secteur en charge de votre abonnement.
Rentrez le nom d'une commune (et celui d'un quartier ou hameau pour certaines communes), et accédez ainsi à toutes les informations pratiques la concernant : origine et analyses de l'eau, tarifs, règlement, contacts...
Origine et analyses de l'eau
Origine de l’eau
Paramètres principaux de la qualité de l’eau (moyenne en 2019)
| Dureté | 17°F | Eau moyennement dure | |
|---|---|---|---|
| Calcium | 60.48 mg/L | Sodium | 3.97 mg/L |
| Magnésium | 7.51 mg/L | Potassium | 0.67 mg/L |
| Fluor | 0 mg/L | Nitrates | 2.62 mg/L |
| Sulfates | 61.9 mg/L | Chlorures | 5.68 mg/L |
| Nitrites | 0 mg/L | pH | 7.71 pH |
Bilan annuel de l’AGENCE RÉGIONALE DE SANTÉ (pdf - 29.21 Ko)
Plus d’infos sur www.ars.sante.fr
Analyses ponctuelles de l’eau
Vous pouvez également accéder aux analyses détaillées effectuées tout au long de l'année dans votre secteur :
Tarifs de l’eau
Le tarif de l'eau au m3 dans cette commune, comprenant l'eau potable et l'assainissement (sur la base d’une facture annuelle de 120 m3) est de :
3,28 €/m³ TTC
Le prix moyen de l'eau dans la métropole est de 3,22 €/m3 TTC en 2019.
Par comparaison, le prix moyen des collectivités desservant plus de 100 000 habitants en France, était de 3,73€/m³ TTC en 2016 (source : Observatoire national des services publics d’eau et d’assainissement, « Panorama des services et de leur performance en 2016 »).
Pour environ 3€, vous avez donc 1 000 litres d’eau potable de grande qualité à votre robinet. Dans le commerce, le prix d'une bouteille d'eau est 100 à 300 fois supérieur au prix de l'eau potable.
Pour plus d’informations sur la facturation :
Répartition moyenne du prix de l’eau sur la base d’une facture type de 120m3 en 2019 (3,22 €/m3 TTC) :
- Consommation d’eau
- Parts fixes
- Agence de l’eau
- TVA
Répartition moyenne du prix de l’eau par poste (eau potable et assainissement), sur la base d’une facture type de 120m3 en 2019 (3,22 €/m3 TTC) :
-
Eau potable
41%
33% de consommation :
ce service correspond à la consommation d’eau et inclut la production (captages), la distribution et le contrôle de la qualité de l’eau.8% de part fixe :
abonnement(s) et parts fixes facturés au semestre. -
Assainissement
38%
36% de consommation :
ce service correspond à la collecte des eaux usées en vue de leur traitement dans la station d’assainissement.2% de part fixe :
abonnement(s) et parts fixes facturés au semestre. -
Agence de l'eau
14%
2% redevance prélèvement :
collectée par l’Agence de l’eau, Rhône-Alpes-Méditerranée-Corse (RMC), établissement public d’État, aide financièrement les communes à s’équiper d’ouvrages pour préserver les ressources et subventionne les travaux d’alimentation en eau potable des communes.12% lutte contre la pollution et modernisation des réseaux :
redevances collectées par l’Agence de l’eau pour aider financièrement les communes à lutter contre la pollution. -
TVA
7%
Règlement du service
Démarches en ligne
Pour vous abonner au service de l'eau, gérer votre contrat, payer votre facture, rendez-vous sur
Pour transmettre votre relevé de compteur, utilisez
notre formulaire "Relevé de compteur"
Pour toute demande de raccordement, demande d'individualisation des compteurs d'eau froide, prescriptions techniques, rendez-vous sur
Contacts
-
Accueil usagers
Régie de l'eau potable de Grenoble-Alpes Métropole
111 avenue Ambroise Croizat
38 400 Saint-Martin-d’HèresTél. : 04 57 04 06 99
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h (fermé le vendredi après-midi)
-
Pour tout courrier postal
Régie de l'eau potable de Grenoble-Alpes Métropole
Chez Eaux de Grenoble Alpes
50 rue Jean Vaujany - CS 22433
38 034 GRENOBLE CEDEX 2Sauf pour les abonnés au service de l'eau situés à La Tronche :
SAUR
180 rue Louise Michel
ZAC des Basses Écharrières
38 440 SAINT-JEAN-DE-BOURNAY -
En cas de problème technique
Pour toute demande d'intervention technique à votre domicile, contactez votre accueil usagers par téléphone (voir encadré ci-dessus) ou contactez-nous via notre
formulaire "Demander un renseignement concernant l'eau potable"
-
En cas d'urgence
LE SOIR ET LE WEEK-END, ET UNIQUEMENT EN CAS DE NÉCESSITÉ POUR UNE INTERVENTION URGENTE,
contactez le numéro d'astreinte de Grenoble-Alpes Métropole :
04 76 98 24 27
-
Médiateur de l'eau
En cas de réclamation, contestation ou litige, qui n'a pas pu être réglé à l'amiable avec le service des eaux de la métropole grenobloise, l'abonné a la possibilité de saisir gratuitement la Médiation de l'eau :
Médiation de l'Eau
BP 40 463
75366 PARIS CEDEX 08
Grenoble-Alpes Métropole gère le service de l'eau potable pour ses 49 communes : Bresson, Brié-et-Angonnes, Champ-sur-Drac, Champagnier, Claix, Corenc, Domène, Échirolles, Eybens, Fontaine, Fontanil-Cornillon (Le), Gières, Grenoble, Le Gua, Herbeys, Jarrie, Meylan, Miribel-Lanchâtre, Mont-Saint-Martin, Montchaboud, Murianette, Notre-Dame-de-Commiers, Notre-Dame-de-Mésage, Noyarey, Poisat, Pont-de-Claix (Le), Proveysieux, Quaix-en-Chartreuse, Saint-Barthélémy-de-Séchilienne, Saint-Égrève, Saint-Georges-de-Commiers, Saint-Martin-d'Hères, Saint-Martin-le-Vinoux, Saint-Paul-de-Varces, Saint-Pierre-de-Mésage, Sappey-en-Chartreuse (Le), Sarcenas, Sassenage, Séchilienne, Seyssinet-Pariset, Seyssins, Tronche (La), Varces-Allières-et-Risset, Vaulnaveys-le-Bas, Vaulnaveys-le-Haut, Venon, Veurey-Voroize, Vif, Vizille.
