Foire aux questions "Eaux usées"

Comment contacter la Métropole pour une question qui concerne les eaux usées ?

Si vous avez besoin d’informations, vous pouvez :

  • utiliser le questionnaire en ligne en cliquant ici,
  • contacter la Métropole au 04 76 59 58 17, de 8h30 à 12h30, et de 13h30 à 17h (une astreinte est également en place en cas de problème urgent).

Où les lingettes doivent-elles être jetées?

  • Les lingettes doivent être jetées dans la poubelle grise.
  • Usagées, elles sont souvent jetées à tort dans les toilettes or contrairement aux idées reçues, celles-ci n’ont pas le temps de se décomposer entre les WC et la station d’épuration. Elles bouchent les canalisations et font déborder le réseau.
  • Des eaux usées sont ainsi déversées dans le milieu naturel. Pour éviter ces déversements, les égoutiers descendent dans les égouts pour retirer les lingettes, parfois même à la main. C’est une opération très pénible et dangereuse car des gaz toxiques s’échappent des déchets en décomposition et parfois des seringues se cachent dans les amas de lingettes.

Est-ce que les toilettes peuvent servir de poubelle ?

  • Aucun déchet ne doit être jeté dans les toilettes.
  • Les médicaments doivent être rapportés en pharmacie, les piles dans des points de collecte, les mégots, les coton-tiges, les protections hygiéniques, les préservatifs, les masques, la litière pour animaux doivent être jetés dans la poubelle grise.
  • Pourquoi ? Quand il pleut, il arrive que le réseau des égouts déborde dans la rivière. Donc tout ce qui a été jeté dans les toilettes peut se retrouver dans la rivière.

Où vont les déchets présents dans la rue ?

  • Les déchets jetés dans la rue vont directement dans la rivière s’ils n’ont pas été ramassés à temps par les services de propreté urbaine.
  • Quand il pleut, l’eau entraine avec elle tous les déchets présents dans la rue et les fait entrer dans le réseau d’eaux pluviales, à travers les grilles de la chaussée. Ce réseau rejette les eaux de pluie directement dans la rivière avec tout ce qu’il contient : mégots, masques, emballages, etc.
  • Jeter dans la rue, c’est donc jeter dans la rivière.
  • Utilisons les poubelles publiques pour nos déchets, et les poubelles de poche pour les mégots.

Est-ce que les stations d’épuration comme Aquapole éliminent toutes les pollutions présentes dans les eaux usées ?

  • Les stations d’épuration n’éliminent pas certaines pollutions dissoutes dans l’eau d’origine chimique telles que les molécules de savons, de shampoing et d’après shampoing, de lessives, d’adoucissants, de pesticides, de médicaments, de cosmétiques et les microfibres de vêtement. Ces molécules se retrouvent ainsi dans les rivières et empoisonnent la faune et la flore.
  • Pour limiter cette pollution, il est possible de réduire l’usage de ces produits, de favoriser l’achat de produits les plus naturels possible, de préférer le lavage à froid pour limiter la casse des fibres des vêtements, et de réduire le recours aux engrais et aux désherbants.

Qu'est-ce que la collecte et le traitement des eaux usées indiquées sur ma facture ?

Ce service correspond à la collecte des eaux usées en vue de leur traitement dans la station d’épuration, puis le rejet de l’eau dépolluée en milieu naturel.

Pour en savoir plus sur le prix de l'eau dans votre commune consultez notre page "Tarifs et règlement de service".

Vous souhaitez vous raccorder au réseau d’assainissement collectif ?

Vous faites construire et vous ne savez pas si vous êtes situé dans une zone d’assainissement collectif ?

  • Pour le savoir, contactez la Métropole au 04 76 59 58 17, du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h, ou via notre formulaire de contact.

Vous faites construire et vous êtes situé dans une zone d’assainissement non collectif ?

Mon système d’assainissement non collectif a été contrôlé et est non conforme, quelles démarches entreprendre ? Puis-je bénéficier d’une aide ?

  • Il est de la responsabilité de chaque propriétaire de contacter des entreprises afin d’entreprendre les travaux de mise en conformité. Le projet de réhabilitation devra être validé par le SPANC avant réalisation.
  • Selon leur commune, certains usagers peuvent bénéficier d'une aide à la réhabilitation de leur réseau allant jusqu'à 25% du montant des travaux.
  • Pour en savoir plus et vérifier si vous êtes éligibles, consultez notre page dédiée.