Demander un renseignement ou un document concernant les déchets, un autocollant "stop pub"

Où dois-je aller chercher mon bac / composteur ?

Le magasin central est situé au 6 rue Amable Matussière à Grenoble, à proximité de la rue des Alliés. Seules les personnes qui ont reçu la confirmation de la disponibilité du matériel ou du matériel à rapporter sont invitées à s’y présenter.

Mon bac ou mon composteur est cassé, que puis-je en faire ?

Vous pouvez rapporter vos bacs cassés au magasin central, 6 rue Amable Matussière à Grenoble, pour qu’il soit repris et recyclé. Les composteurs hors d'usage peuvent être déposés en déchèterie.

Mon bac a disparu, dois-je déposer plainte ? Puis-je en demander un nouveau ?

Après avoir vérifié qu’il n’a pas été replacé par erreur à une adresse voisine, vous pouvez déposer une plainte pour vol et en recommander un sur le portail de demande de bac.

Mes voisins jettent leurs déchets dans mon bac, puis-je avoir un bac verrouillé ?

La consigne est de laisser les bacs le moins longtemps possible sur l’espace public : les sortir au moment de la collecte et les rentrer dès que possible. Les bacs verrouillés sont réservés aux professionnels .

J’ai un bac bleu, est-ce que je peux continuer à l’utiliser ?

Le bac bleu est assimilé au bac de tri depuis 2024, il peut contenir n’importe quel emballage (en carton, métal ou plastique) et tous les papiers, en vrac. Il sera collecté comme un bac vert.

Pourquoi est-ce que je ne peux pas commander un bac marron ?

• La commande d’un bac marron est réservée sur le site aux usagers qui habitent en maison individuelle dans une zone desservie par la collecte des déchets alimentaires. Ce bac marron est accompagné d’un bioseau et d’un rouleau de sacs biodégradables, que l’on peut ensuite récupérer gratuitement en points relais. Les usagers habitant hors zone de collecte des déchets alimentaires peuvent s’équiper gratuitement d’un composteur.
• Les personnes en habitat collectif sont invitées à se rapprocher de leur syndic pour toute demande de bac marron.

Comment puis-je me former au compostage ?

La Métropole invite les usagers à participer gratuitement et sur inscription à un atelier sur le compostage.

Est-ce que la Métropole peut me livrer un bac ?

• La livraison gratuite des bacs est exclusivement réservée aux personnes en situation de handicap ou aux personnes de plus de 70 ans.
• Les usagers qui souhaitent bénéficier d’une livraison payante peuvent se rapprocher des sociétés de nettoyage qui proposent le service de livraison de bacs.

Qui puis-je contacter en cas de difficulté sur le formulaire de demande de bac / composteur ?

• Si vous rencontrez des difficultés sur le portail de demande de bac, vous pouvez contacter le 0800 500 027.
• Les professionnels sont invités à contacter pour toute question : redevance.speciale@grenoblealpesmetropole.fr.