Covid-19 : le Smmag met en place des mesures pour les abonnés

Publiée le 8 avril 2020

En raison de l’épidémie du covid-19, de nouvelles mesures accompagnent les abonnés des transports en commun des réseaux Tag, TouGo et du Pays Voironnais.

un tramway et un cycliste en métrovélo
un tramway et un cycliste en métrovélo : Grenoble-Alpes Métropole
Compte tenu de la situation sanitaire et du confinement, de nouvelles mesures tarifaires sont mises en place.

Sur le réseau Tag

  • Pour un abonnement ANNUEL "+ 25 ans" :
    Lors du renouvellement de l’abonnement, l’usager (carte OùRA ! ou Pass Mobilités) bénéficiera d’une prolongation d’abonnement de 60 jours. Cette mesure concerne tous les abonnés avec un Pass annuel en cours de validité au mois de mars 2020.

  • Pour un abonnement MENSUEL "+ 25 ans" :
    Lors du renouvellement de l’abonnement, l’usager bénéficiera d’une prolongation de 30 jours. Cette mesure concerne les abonnés qui ont validé leur titre 30 jours glissants au mois de mars avec une date d’expiration de leur abonnement mensuel supérieure au 18 mars 2020.

  • Pour un abonnement ANNUEL ET MENSUEL "-25 ans" (Pass 4-17 ans, Pass 18-24 ans et Pass scolaire zone peu dense) :
    Les abonnés pourront bénéficier au choix :
    - d’une remise correspondant à 2 mois d’abonnement lors du renouvellement de leur abonnement annuel
    - ou d’une offre 30 jours offerts lors de leur réabonnement mensuel
    - ou d'un dédommagement via un mois d’abonnement offert au service Métrovélo, ou d'un titre 10 voyages sur carte OùRA! si l’abonné choisit de ne pas se réabonner.

  • Pour les bénéficiaires de la tarification solidaire :
    Les abonnés bénéficieront d’une prolongation automatique de deux mois.

Retrouvez les informations sur le réseau Tag

 

Sur les réseaux TouGo et du Pays Voironnais

  • Pour un abonnement annuel tout public :
    Deux mois supplémentaires, correspondant à la période de confinement, seront crédités sur la carte d’abonné.

  • Pour un abonnement annuel jeune (-26 ans) :
    Une réduction correspondant à 2 mois d’abonnement sera offerte lors de l’achat de l’abonnement annuel 2020-2021.

  • Pour un abonnement mensuel :
    L'abonnement acheté pour le mois de mars 2020 sera recrédité sur la carte d’abonné à la date de la fin du confinement.

  • Pour les usagers de moins de 26 ans ne souhaitant pas renouveler leur abonnement mensuel, une offre spécifique leur sera proposée avec au choix, un mois d’abonnement offert au service Métrovélo ou 1 carnet de 10 tickets TAG.

  • Pour les abonnés au Pass scolaire Tougo :
    Deux carnets de 10 tickets TouGo seront crédités sur la carte d’abonné à la fin du confinement. Ces voyages pourront être utilisés après la date de validité de l’abonnement du 03/07, c’est-à-dire pendant les vacances scolaires ou au cours de l’année scolaire 2020-2021.

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Le service Métrovélo

Tous les abonnements en cours de validité au premier jour du confinement, soit le 17 mars 2020, seront automatiquement prolongés d’une durée égale à celle du confinement. Cette mesure concerne les contrats de location vélos d’une durée d’un trimestre à un an ainsi que tous les abonnements aux équipements de stationnement (parcs à vélos, box, mini-box).

Un mail d’information collectif sera adressé aux clients concernés par la mesure dans les prochains jours afin de leur présenter les modalités concrètes. de mise en oeuvre. Un mail individuel sera ensuite envoyé quelques jours après la sortie de confinement afin de définir à chaque client la nouvelle date d’échéance de son contrat de location ou de son abonnement au stationnement Métrovélo.

Retrouvez les informations sur le service Métrovélo